Bacacı Yatırım Kümesi Şirketleri’nden Hız Kargo, E-ticaret dünyasını bir ortaya getiren WORLDEF E-Commerce Forum’a katıldı.
Kargo kesimindeki dijitalleşmenin ele alındığı panelde konuşan Hız Kargo Genel Müdürü Cem Oğuz, “Müşteri tipi değişti, evvelce toplu teslimatlar yapılırken e-ticaretin artmasıyla kapı kapı dolaşan bir yapıya geçtik. Paket sayısı çok arttı. Bir günde tüm Türkiye içerisindeki 4.5 – 5 milyon teslimata ulaşıldı. Bunu yönetebilmek için evvelden elle yaptığımız işleri artık sistemlerle yapıyoruz. Aktarma merkezleri kargocuların kalbidir, bu değerli merkezlerde otomatik olarak saatte 20- 30 bin kargonun ayrıştırıldığı ve yüklendiği bir yapıya geldik. Dijitalleşmenin, bizim işimizdeki en büyük tesiri verimlilik artışıdır” dedi.
Her bilginin artık müşteriye anlık aktarıldığını belirten Cem Oğuz, “Bundan 3-5 sene öncesine baktığımızda davet merkezlerine gelen aramaların yüzde 80’i ‘Kargom nerede’ diye soruyordu. Bugün geldiğimiz noktada, her bilgi anlık olarak müşteriye yönlendiriliyor ve bilgilendiriliyor. Akıllı telefonuyla bu takibi yapabiliyor. Siz yoksanız, mutabakatlı olduğumuz esnaflar yahut kargo dolaplarımızdan kargolarınızı teslim alabiliyorsunuz” diye konuştu.
KARGOCUNUN FOTOĞRAFI, ARACIN BİLGİSİ PAYLAŞILIYOR
“Artık kargo bekleyen bireylere gönderilen linklerde, kargoyu teslim edecek kişinin fotoğrafını ve araç bilgisini, güvenlik nedeniyle paylaşıyoruz” diyen Cem Oğuz, kelamlarını şöyle sürdürdü: “Sürat Kargo’da her sabah kuryelerimiz yola çıkarken kendi fotoğrafını çekiyor ve bunu yeni hayata geçecek platformumuzla paylaşıyor. İşimizi hakikat yapmak, müşterimizin inancını, şeffaflığı üst noktaya getirmek için düşündüğümüz bir uygulama… Dijitalleşme ve teknolojik gelişmeler, regülatif açıdan da bakıldığında birbirini geliştiriyor. Artık diyoruz ki; teslimat edildiğinin delili olarak müşterimizin imzasını almayalım, bir iletiyle bu onayı çözelim, böylelikle ferdî bilgilerini de muhafazaya alıyoruz”
MİLLİ FUTBOLCULAR DİJİTAL PENALTIYI DENEYİMLEDİ
Öte yandan; Hız Kargo’nun ana sponsoru olduğu Bayan Futbol A Ulusal Takımı’nın oyuncuları İstek Karabulut ve Fatma Şahin de WORDEF standını ziyaret etti. İştirakçilerin büyük ilgisiyle karşılanan bayan futbolcular, Hız Kargo stadında “hareket sensörlü dijital penaltı” oyununu deneyimledi. İştirakçilerle maç yapan ulusallar, gol atan iştirakçilere ulusal kadro forması imzaladı.
Kaynak Web Site: İşverenlerin Dünyası
Haber Url Adresi: https://www.patronlardunyasi.com/kargo-dijitallesti-saatte-30-bin-paket-ayristiriliyor
