ING müşterileri, Nisan ayının ortasından itibaren ING uygulamasındaki yeni bir özellik sayesinde arayan kişinin banka çalışanı mı yoksa bir dolandırıcı mı olduğunu denetim edebilecekler.
Yeni özellik sayesinde telefonla aranan ve karşı tarafta bir dolandırıcı olduğundan şüphelen banka müşterileri, ING uygulamasındaki ‘Konuşmayı Denetim Et’ butonuna tıklayarak, sahiden kiminle görüştüğünü öğrenebilecek.
“KONUŞMAYI DENETİM ET” BUTONU NASIL KULLANILIR?
Yeni “Konuşmayı Denetim Et” butonu şu biçimde çalışıyor: Bankanın müşteri hizmetlerinden bir telefon geldiğini düşünün. Fakat konuşma sırasında size sorulan sorulardan yahut söylenen şeylerden şüphelendiniz. O anca ING uygulaması üzerinden “Konuşmayı Denetim Et” butonuna tıkladınız ve telefon numaranızı girdiniz. ING davet o anda bir ING çalışanının müşterinin telefon numarasını hakikaten arayıp aramadığını denetim ediyor. Bu sayede müşterinin ekranına, aramanın yanlışsız olup olmadığını ve bundan sonra ne yapması gerektiğini gösteren bilgiler iletiliyor.
YENİ ÖZELLİK İŞE YARAYACAK
ING’de Dolandırıcılık faaliyetlerinden sorumlu yönetici Adine Wempe, 16 Nisan’dan itibaren kademeli olarak sunulacak bu yeni özellikten mutlu olduğunu lisana getirdi. Wempe “Bu yeni özellik sayesinde müşterilerimiz hakikaten bizimle telefon üzerinden mi irtibat halinde olduklarını denetim edebilecek. Böylelikle müşterilerimizle birlikte dolandırıcılığı daha âlâ tanımak ve önlemek için daha fazlasını yapabiliriz.” dedi.
Hollanda Bankalar Birliği (NVB) tarafından geçen ay yaptığı bir açıklamada 2023 yılında bankaların, banka elemanı üzere insanları arayarak dolandıranlar yüzünden 28 milyon euro ziyan ettiğini açıkladı. Bu dolandırıcılık olaylarının yaklaşık yüzde 69’unda mağdurların ziyanı bankalar tarafından karşılandı.
patronlardunyasi.com
Kaynak Web Site: İşverenlerin Dünyası
Haber Url Adresi: https://www.patronlardunyasi.com/ingden-dolandirici-avcisi-yeni-uygulama
