Chippin’den firmalara avantaj sağlayan yeni eser

Joyalty, sağladığı bilgi analitiği ve yapay zekâ dayanaklı sadakat ve kampanya idaresi sayesinde müşteri ve marka ortasındaki bağı kuvvetlendiriyor; firmalara rekabette avantaj sağlıyor.

Yapılan araştırmalara nazaran artık yalnızca müşteri verisini toplamak kâfi değil, datanın işlenmesi ve hakikat yönetilerek yarar dönüştürülmesi daha fazla ehemmiyet kazanmış durumda. Sadakat ve kampanya idaresini yanlışsız yürüten firmalar müşteriyi elde tutma oranında yüzde 5’lik bir artışla, karlılıkta yüzde 25’in üzerinde bir tesire sahip olabiliyor.

22 YILLIK TECRÜBE

Chippin, 22 yıllık CRM deneyimiyle başta perakendeciler olmak üzere müşterisiyle bağını güçlendirmek isteyen firmalar için CRM ve kampanya orkestrasyonunu kolaylaştıran Joyalty’yi geliştirdi. Joyalty ile firmalar kendi sadakat programlarını ve kampanyalarını self-servis olarak yönetebiliyor. Uçtan uca kampanya ve sadakat programı idaresinde firmalara büyük kolaylık sağlayan Joyalty, markalara kendisine ilişkin kapalı devre çalışabilen esnek sadakat programları ve uçtan uca kampanya idaresi altyapısı sunuyor. Böylelikle firmaların müşteriyle bağ kurmasını pratik ve verimli hale getiriyor.

JOYALTY YAPAY ZEKA TAKVİYELİ KAMPANYALAR

CRM altyapısıyla müşteriyi tanımanın pazarlama stratejilerinde değerli bir rolü olduğunu tabir eden Chippin CEO’su Sabri İnci, “22 yıllık CRM tecrübemizi Joyalty eserimizde bir ortaya getirdik. Joyalty firmalara sadakat programlarını süratli bir biçimde hayata geçirme ve çok farklı kurgularda kampanyaları tek bir platform üzerinden uygulama imkânı sağlıyor. Başta perakendeciler olmak üzere bu altyapıdan bilhassa besin, kozmetik, giysi, yapı market, akaryakıt, güçlü tüketim, elektronik, turizm, restoran üzere çoklu eser kümeleri olan firmalar faydalanabilir. Joyalty sağladığı esnek ve idaresi kolay altyapısıyla pazarlama, CRM ve IT takımlarını özgürleştiren bir eser. Firmalar Joyalty’yle müşteri içgörülerini toplayabiliyor, müşteriye şahsileştirilmiş teklifler sunabilyor. Üstelik Joyalty mevcut sistemlerle entegre olarak çalışabiliyor. Firmalar self servis ekranlarla ve yapay zekâ dayanaklı yeni kuşak bilgi analitiğiyle birden fazla kanalda, bütünleşik olarak kampanya ve sadakat program idaresi yapabiliyor. Joyalty ile müşteri temas noktalarından topladıkları tüketici ve alışveriş datalarını merkezi bir bilgi tabanında toplayabiliyor. Bu sayede, markalar bilgilere tek ekrandan ulaşabiliyor, self servis kampanya idaresi ekranlarından kurguladığı 150’den fazla şahsileştirilmiş kampanyayı anlık olarak tüm kanallarda sunabilme kabiliyetini elde ediyor. Şablon irtibat kurgularıyla CRM manuel olmaktan çıkıyor, etkileşim aksiyonları süratli ve kolay gerçekleşiyor” dedi.

‘’VERİYİ TESİRLİ KULLANAN YÜZDE 25’İN ÜZERİNDE KAR ELDE EDEBİLİYOR’’

Sadakat programlarıyla müşteri bağını etkin olarak kullanan markaların maliyet olarak da büyük yarar sağladığını açıklayan İnci, “Birçok farklı kanaldan müşteriye ulaşmanın maliyetleri pazarlama alanında yüksek bütçeler gerektiriyor. 1 yeni müşteriyi kazanmak, mevcut müşteriyi elde tutmaya nazaran 5 kat daha kıymetli. Küresel araştırmalar sadakat programı olan markaların olmayanlara nazaran yeni müşteri kazanım ve müşteri tutundurmada yüzde 88 oranında maliyet avantajı olduğunu gösteriyor. Verimlilik artışının yanında sadakat programlarına üye müşteriler, başka müşterilere nazaran 2 kata kadar daha fazla harcama yapıyorlar. Firmaların sadakat ve kampanya idaresinde pratik ve kolay aksiyon alabilmesini sağlayan Joyalty ile müşteri verisinin tesirli yönetilmesine katkı sağlayarak müşteriyi hakikat kampanyayla buluşturmanın önünü açıyoruz. Firmalar; sadakat ve kampanya idaresini hakikat yürüterek müşteri elde tutma oranında yüzde 5’lik bir artışla, karlılıkta yüzde 25’in üzerinde bir tesire sahip olabiliyor” dedi.

PRATİK VE SÜRATLİ KAMPANYA İDARESİ SAĞLIYOR

Chippin; Joyalty ile sadakat idaresi, kampanya idaresi, amaç kitle idaresi ve irtibata ek olarak analitik katmanlar sunarak firmaların pazarlama altyapılarını güçlendirmeyi hedefliyor. Joyalty sağladığı yapay zekâ tabanlı analitik modellerle; işletmelerin eser teklifleri, segmentasyon ve tahminsel modeller ile bilgilerini daha tesirli kullanmasına yardımcı oluyor. Ayrıyeten gerçek müşteriye şahsileştirilmiş teklifler sunarak firmaların satışlarını artırmasına ve pazarlama bütçelerini daha efektif kullanmalarına katkı sağlıyor.

Hem ulusal ölçekteki markalara hem de KOBİ ve işletmelere operasyonel randımanı yüksek, süratli ve maliyeti düşük pazarlama eserleri sunduklarını belirten İnci, “Tek bir platform üzerinden uçtan uca sadakat ve kampanya idaresi gerçekleştirilmesine imkân sağlayan Joyalty, işletmelerin müşterilerine daha şahsileştirilmiş teklifler sunarak etkileşimini artırmasında ve alışveriş bağını kuvvetlendirmesinde faal rol oynuyor. Bilgiyi verimli kullanarak müşteriye özel stratejiler geliştirebilmek rekabette büyük avantaj yaratıyor. Joyalty ile sağladığımız altyapı hem müşteri sadakatini daha ileri düzeye taşımaya hem de daha pratik ve kolay halde yeni müşteri kazanımına yardımcı oluyor. Chippin ile tüketici ve firmalar ortasında kurduğumuz köprüyü; karmaşık data kümelerini manalı bilgi bütününe dönüştüren Joyalty ile genişletiyor ve perakendeci ve müşteri ortasındaki bağın güçlenmesine katkıda bulunuyoruz. Joyalty’nin sunduğu CRM hizmetleri halihazırda Türkiye’nin farklı dallardaki başkan markalarına hizmet veriyor. Vakko, Rossmann, Opet, Media Markt, Arçelik, Koçtaş, Tofaş üzere CRM referanslarına sahip olan Joyalty’nin CRM hizmetlerinden yılda yaklaşık 130 milyon süreç geçiyor. Joyalty’yle hizmet verdiğimiz portföy ağımızı genişletmeyi hedefliyoruz.” diye konuştu.

patronlardunyasi.com