Chippin, perakende başkanlarının akabinde artık de mahallî işletmeler ve KOBİ’leri yapay zekâ dayanaklı müşteri verisiyle buluşturmaya hazırlanıyor

Farklı sadakat programları ve ödeme sistemlerini taşınabilir platformda buluşturan Chippin’den yeni atılım hazırladığında.

Birçok perakende markasını platformuna taşıyan Chippin, akaryakıttan yeme-içmeye dokumadan mücevhere farklı alanlarda yaptığı iş birliklerine ortalarında kültür-sanatın da olduğu dalları entegre etmeye hazırlanıyor.
Alışverişi kolay, akıllı ve sürdürülebilir hale getiren uygulama; Opet, Migros, LC Waikiki, Koçtaş, Kiğılı, D’S damat, Setur üzere dalının önde gelen markalarına yakın vakitte Burger King, Sbarro, Popeyes, Arby’s, Subway’i bünyesinde bulunduran TAB Besin, Madame Coco, Ayakkabı Dünyası ve D&R’ı da dahil edecek.

TÜKETİCİ KENDİNE ÖZEL TEKLİFLERİ GÖRECEK

Hali hazırda yaklaşık 200 olan marka sayısını 300’ün üzerine çıkarmayı hedeflediklerini söyleyen Chippin CEO’su Sabri İnci, “Uygulamamız tüketicinin kendine özel teklifleri gördüğü, perakendecinin de tüketicisine daha kolay erişebildiği bir köprü. Bu ortak platforma ulusal çapta hizmet veren perakende markalarının sayısını artırmaya yönelik çalışmalarımız sürüyor. Öbür taraftan da sahip olduğumuz CRM altyapısı ve müşteri verisi tecrübemizi mahallî işletmelere de açıyoruz” dedi.

MÜŞTERİ VERİSİNİ YETERLİ İŞLEYEBİLMEK İÇİN YAPAY ZEKA DEVREYE GİRİYOR

Chippin iş birliği ile KOBİ’ler ve mahallî işletmeler; müşteri verisi toplama, şahsileştirilmiş kampanyalar hazırlama ve sadakat programlarının oluşturulmasına kadar birçok hizmeti kullanabilecek. Yapay zeka temelli modellerin daha verimli müşteri kazanımı sağladığını belirten Sabri İnci, “Müşteri verisini düzgün işleyebilmek çok bedelli ve yapay zeka bu noktada devreye giriyor. İşletmeler müşteri verisinden kıymet ürettiğinde müşterinin muhtaçlığına uygun ve çok daha şahsileştirilmiş kampanyalar geliştirebiliyor. Müşteri talebi ve eğilimi modellemesinde ürettiğimiz tahliller ile mahallî işletmelere rehberlik edeceğiz” diye konuştu.

15 BİN MAHALLÎ NOKTAYI HEDEFLİYOR

2023 yılında üye sayısını 5 milyon bireye çıkararak büyümesine sürat katan Chippin, 2024 yılında bu sayıyı 10 milyon bireye ulaştırmayı hedefliyor. Mahallî noktalarla iş birliklerini artırarak kullanıcının günlük hayattaki alışverişine yeni kazanımlar ekleyeceklerini tabir eden İnci, “Chippin olarak aylık 1 milyar TL’nin üzerinde bir alışveriş hacmine aracılık ediyoruz. 2024 yılı, iş birliklerimize lokal işletmeleri de katarak süreç hacmimizi iki katına çıkaracağımız bir yıl olacak. Türkiye’nin dört bir yanından lokal noktalarla bulunduğumuz nokta sayısını artıracak böylece kullanıcılarımıza yeni avantajlar sunacağız. Hala 15 bin noktada bulunuyoruz, mahallî iş birlikleri ile bu sayıyı 15 bin daha artırarak toplamda 30 binin üzerine çıkarmayı hedefliyoruz” dedi.

2024 VERİMLİLİK YILI

2024’ün işletmeler açısından maliyetlerin azaltılarak, verimliliğin ön plana alınacağı bir yıl olacağını belirten Sabri İnci, sundukları yenilikçi teknoloji ile işletmelerin bağlantı ve pazarlama maliyetlerinde tasarruf sağlayabileceğini söyledi. Müşteri verisinin her zamankinden daha fazla kıymet kazandığını da kelamlarına ekleyen İnci, kelamlarını şöyle sürdürdü:

“Müşterisini tanıyan ve gereksinimine uygun şahsileştirilmiş teklifler oluşturan işletmeler rekabette öne çıkacak. Yapılan araştırmalar, şahsileştirilmiş tekliflerin gelirlerde yüzde 5’lik bir artış sağladığını gösteriyor. Yapay zeka teknolojisini kullanarak bilgiyi işleyebilmek kritik bir kıymete sahip. Yapay zeka modelleriyle; müşterinin harcama sayıları, nereden alışveriş yaptığı üzere bilgiler sayesinde firmanın pazar hissesinde nereye ulaşacağına yönelik varsayımları de oluşturmak mümkün. Bu modellemelerin kullanımı sayesinde müşteriye gerçek ve şahsileştirilmiş tekliflerle ulaşma olasılığında yüzde 30’luk artış görülüyor. Bu da yanlışsız teklifler götürerek tıpkı müşteri sayısı ile iş hacmini artırabileceğini kanıtlıyor.”

YAZILIMI İKİ YIL EVVEL GELİŞTİRDİ

Alışveriş tahlilleri için pazar yeri özelliğinde hizmet veren Chippin’in, sahip olduğu büyük müşteri verisini yöneten yazılımı da kendine ilişkin. Chippin, bütün eser ve hizmetleri dijital olan bir firma olarak kendi yazılımını geliştirmek üzere iki yıl evvel kolları sıvayarak güçlü bir altyapıyı kullanıcı dostu dizaynla hayata geçirdi. Öncelikle ehil ve nitelikli insan kaynağı ile güçlü bir bilgi teknolojileri takımı kuran şirket, aktüel teknoloji kullanımı sayesinde eserleri ölçeklenebilir, erişilebilir, izlenebilir ve esnek bir altyapı oluşturdu. Sabri İnci, şöyle devam etti:

“İşimizin odağında alışveriş var. Kasım indirimleri, yılbaşı, anneler günü üzere tüketicilerin talep yoğunluğu gösterdiği özel devirlerde bu yüke ahenk sağlayabilecek altyapıya sahibiz. 7/24 canlı hizmet veren sistemimizin her vakit ayakta ve erişilebilir olması da çok kritikti. Teknoloji yatırımlarımız sayesinde sistemlerimiz tüm muhtaçlığı karşılar hale geldi.”

CHİPPİN HAKKINDA

Farklı sadakat programları ve ödeme tahlillerini ortak bir platformda birleştiren Türkiye’nin birinci ve tek uygulaması Chippin, taşınabilir uygulama ve CRM platformlarını yöneten 165 kişilik grubu ve her geçen gün artan paydaşlarıyla sürdürülebilir bir büyümeye odaklanmış durumda. Bir Koç Topluluğu şirketi olan Chippin, 10 milyonun üzerinde kullanıcıya ulaşmayı ve tüketicinin hayatına dokunan tüm markalarla iş birliği yapmayı hedefliyor. Yenilikçi vizyonuyla taşınabilir dünyada büyümesini sürdürürken taşınabilir ödeme ve sadakat yapısıyla markaların dijitalleşmesine de katkı sağlıyor.

patronlardunyasi.com